Betroffen sind Besitzer von älteren Geräten mit Blackberry OS oder Blackberry 10 und Windows Phone bis Version 8. Ebenfalls nicht unterstützt werden Android-Handys bis Version 2.3.3 und iPhones bis iOS 7. Betroffene Nutzer können zwar weiter Nachrichten verschicken, müssen aber auf Updates oder neue Funktionen verschicken. Zudem können keine neuen Accounts angemeldet werden. Whatsapp rät den Smartphone-Benutzern zu einem moderneren Handy oder der Aktualisierung des Betriebssystems.